Elaborés, mis en place, testés, améliorés, ils ont été modélisés pour pouvoir être proposés à l'ensemble de nos adhérents.
Ils feront systématiquement l'objet d'une ou plusieurs réunions de travail avant leur mise en place.
Cet outil devrait
permettre de faire évoluer considérablement l’organisation des
structures. Outil d’enregistrement (par le biais du téléphone) des
interventions, il permet également de revoir l’organisation globale.
Basé sur le planning prévisionnel, il nécessite la tenue des plannings à priori, son « automatisation » de la gestion des événements permet de ne traiter que les anomalies. Son système en temps réel permet d’émettre une alarme en cas de non exécution de la prestation au domicile, et d’intervenir rapidement afin de permettre la continuité de service. Son enregistrement incontestable permet de justifier l’effectivité de la prestation. L’intégration automatique des données dans la paie permet de réduire les délais de traitement (suppression des traitements manuels et de la saisie), et d’effectuer la paie des salariés plus rapidement. L’intégration automatique à la facturation
réduit également les temps de traitements et permet l’édition de tous
les justificatifs destinés aux bénéficiaires. La tenue à jour des
plannings permet d’optimiser les remplacements. La consultation en
ligne sur le net des interventions permet de rassurer les familles
éloignées provisoirement ou durablement.
Par l’intermédiaire de cet outil nous proposons à nos adhérents :
- Une méthode de recrutement fiable, bénéficiant d’un traitement
automatique des CV reçus, d’un référentiel métier conçu et testé dans
une structure d’aide à domicile, d’un questionnaire destiné aux
personnes menant l’entretien de recrutement.
- Un outil d’évaluation de leurs salariés, afin de pouvoir établir des
plans de formation axés, sur l’évolution des besoins des bénéficiaires
mais aussi sur le niveau de compétence de chacun des salariés.
La recherche
d’informations est un élément important lors de la prise de contact
avec les services pouvant intervenir à domicile.
Les « Pages
Jaunes » sont très utilisées, mais l’usage du net se développe,
les familles des personnes âgées sont susceptibles d’y effectuer des
recherches, demain ce sont les retraités eux-mêmes qui l’utiliseront.
Il nous a semblé indispensable d’être présent sur Internet.
Conscients du coût et
du temps que demande la création d’un site, nous avons opté pour la
création d’un site UNA Nord, par l’intermédiaire d’une société de
services proposant un outil qui permette la déclinaison du site pour
nos adhérents. Nous leur proposons également un accompagnement :
formation de leur « web-master », maintenance par téléphone…
Nous pouvons également saisir leurs informations sur la base des
documents qu’ils nous procureront. Cet outil participera ainsi à la
clarification de l’offre du secteur de l’aide à domicile.